Правовий розділ · Обробка відомостей про відвідувача
Захист персональних даних
Викладене нижче пояснює, який обсяг відомостей про відвідувача потрапляє до нас, навіщо він потрібен і скільки часу залишається в обліку.
Останнє оновлення: 4 липня 2026 року
1. Межі застосування
Документ поширюється на сторінки домену jurexavoni.world, на форму оформлення заявки та на будь-яке листування чи телефонний контакт, що виникає після її надсилання. Роботу з відомостями ми ведемо в межах, окреслених профільним законом України1.
1.1. Хто розпоряджається відомостями
Розпорядником виступає власник ресурсу Jurexavoni, який визначає перелік відомостей, мету їх використання та коло осіб із доступом до них.
1.2. Кого стосується документ
Положення застосовуються до кожного, хто відкрив сторінку ресурсу, заповнив поля заявки або звернувся до оператора з питанням щодо замовлення.
2. Що саме потрапляє в обробку
2.1. Внесене відвідувачем вручну
- ім'я або звертання, вказане в полі заявки;
- мобільний номер для підтвердження замовлення;
- населений пункт і відділення перевізника, названі під час розмови;
- електронна скринька, якщо відвідувач сам її повідомив;
- зміст питання чи побажання, переданого оператору.
2.2. Зафіксоване технічними засобами
- мережева адреса пристрою на момент візиту;
- назва та версія браузера, тип операційної системи;
- час входу, тривалість перегляду, послідовність відкритих сторінок;
- джерело переходу та мітки рекламної кампанії;
- показники лічильників, якщо відвідувач погодився на їх роботу.
3. Навіщо ці відомості потрібні
Кожна мета обмежена тим мінімумом, без якого сервіс не працює:
- прийняти заявку та узгодити її з відвідувачем голосом;
- передати відправлення перевізнику й супроводити доставку;
- відповісти на звернення, розібрати спірну ситуацію;
- надіслати повідомлення рекламного характеру — лише після окремого дозволу;
- виконати приписи податкового та іншого законодавства;
- оцінити, які сторінки працюють гірше, і виправити їх.
4. На чому ґрунтується обробка
| Що робимо | Чим це виправдано |
|---|---|
| Опрацювання та доставка замовлення | Виконання домовленості з покупцем |
| Розсилка пропозицій | Окремо наданий дозвіл, який можна відкликати |
| Робота лічильників відвідуваності | Дозвіл, підтверджений у налаштуваннях браузера |
| Зберігання документів обліку | Пряма вимога законодавства2 |
5. Сторонні учасники процесу
Відомості виходять за межі ресурсу тільки тоді, коли інакше замовлення виконати неможливо:
- кур'єрські та поштові компанії — щоб вручити посилку адресату;
- сервіси приймання платежів — коли розрахунок відбувається не готівкою при отриманні;
- підрядники з аналітики — у знеособленому вигляді та в межах наданого дозволу;
- державні органи — виключно за письмовим запитом, оформленим за законом.
Із кожним підрядником узгоджено, що отриманий обсяг застосовується лише для дорученого завдання і не передається далі.
6. Скільки часу все зберігається
| Категорія запису | Граничний строк |
|---|---|
| Картка замовлення та історія доставки | 36 місяців |
| Листування й записи звернень | 24 місяці |
| Технічні журнали сервера | 12 місяців |
| Позначка про дозвіл на розсилку | До моменту відкликання |
Після спливу строку запис видаляється або втрачає зв'язок із конкретною особою3.
7. Що може вимагати відвідувач
7.1. Ознайомлення
Дізнатися, який саме перелік відомостей про нього зберігається та звідки він узявся.
7.2. Виправлення
Наполягти на уточненні запису, якщо він неповний або втратив актуальність.
7.3. Припинення обробки
Заявити про видалення запису в тих випадках, коли закон не зобов'язує нас його зберігати.
7.4. Скасування дозволу
У будь-який момент відмовитися від розсилки чи роботи лічильників — без пояснення причин і без наслідків для вже оформленої заявки.
8. Файли cookie та лічильники
Невеликі службові файли зберігаються браузером і допомагають ресурсу пам'ятати налаштування та рахувати відвідування. Ми поділяємо їх на три групи:
- технічні — без них сторінка не відкриється коректно, вимкнути їх не можна;
- статистичні — рахують перегляди та показують, де відвідувач зупиняється;
- рекламні — дозволяють не показувати ту саму пропозицію повторно.
Дві останні групи вмикаються лише за згодою і прибираються стандартними засобами браузера.
9. Як забезпечується збереження
- обмін між браузером і сервером іде захищеним каналом;
- доступ до бази має обмежене коло працівників за службовою потребою;
- резервні копії створюються за розкладом і зберігаються окремо;
- налаштування захисту переглядаються після кожної зміни в системі.
10. Переходи на сторонні ресурси
Якщо з наших сторінок відвідувач переходить на чужий сайт, подальша обробка регулюється правилами того ресурсу. Ми не контролюємо його налаштування й не відповідаємо за них.
11. Внесення змін до документа
Текст переглядається, коли змінюється склад сервісів, набір підрядників або вимоги закону. Чинною вважається редакція, розміщена на цій адресі; дата згори завжди відповідає останньому перегляду.
Примітки
1 Закон України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI, з подальшими змінами.
2 Строки зберігання документів первинного обліку встановлені окремими нормативними актами й переважають над строками, наведеними в пункті 6.
3 Знеособлений запис не дозволяє встановити конкретну людину й використовується лише для зведеної статистики.