Правовий розділ · Порядок користування ресурсом
Умови обслуговування
Текст описує, за яких правил приймається заявка, як вона перетворюється на замовлення та що саме бере на себе кожна сторона.
Останнє оновлення: 4 липня 2026 року
1. Прийняття умов
1.1. Момент погодження
Відкриваючи сторінки ресурсу та надсилаючи форму, відвідувач підтверджує, що ознайомився з чинною редакцією цього тексту й приймає її повністю.
1.2. Незгода з умовами
Якщо хоча б один пункт неприйнятний, коректним рішенням буде припинити користування ресурсом і не надсилати заявку.
1.3. Вік користувача
Ресурс розрахований на осіб, які досягли повноліття або мають достатній обсяг цивільної дієздатності за законодавством України.
2. Робота з відомостями про покупця
Відомості, залишені у формі, обробляються за правилами профільного закону1 і лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення. Розгорнутий опис наведено в окремому документі — «Захист персональних даних».
2.1. Перелік
Ім'я або звертання, мобільний номер, місто та відділення перевізника, за потреби — електронна скринька і зміст звернення.
2.2. Застосування
Підтвердження заявки голосом, оформлення відправлення, супровід доставки, відповідь на питання та ведення обов'язкового обліку.
3. Передавання відомостей іншим особам
Обсяг, що виходить за межі ресурсу, обмежений трьома напрямами:
- перевізник — отримує дані, потрібні для формування накладної та вручення;
- платіжний сервіс — задіюється тоді, коли розрахунок відбувається безготівково;
- уповноважений державний орган — лише за належно оформленим запитом.
4. Що може покупець
- отримати опис товару, ціну та строк доставки до підтвердження заявки;
- скасувати заявку, поки посилку не передано перевізнику;
- звернутися щодо обміну чи повернення за правилами окремого документа;
- запитати, які відомості про нього зберігаються, і вимагати їх уточнення.
5. Що бере на себе покупець
- вносити достовірні контактні дані й перевіряти їх перед надсиланням;
- бути на зв'язку для узгодження заявки з оператором;
- забрати підтверджене відправлення у відділенні протягом строку зберігання;
- не застосовувати сайт у цілях, що суперечать правопорядку.
6. Що бере на себе продавець
- подавати відомості про товар без перебільшень і вигаданих характеристик;
- виконувати погоджені заявки в адекватні часові рамки;
- тримати відомості про покупця закритими від сторонніх;
- розглядати звернення за єдиною процедурою, без вибіркового підходу.
7. Як заявка стає замовленням
7.1. Надсилання форми
Заповнена форма реєструється в системі й потрапляє до оператора. Сама по собі вона ще не створює зобов'язань для жодної зі сторін2.
7.2. Узгодження
Оператор зв'язується з покупцем, уточнює склад замовлення, суму, адресу та строк. Домовленість вважається досягнутою після усного підтвердження.
7.3. Передання перевізнику
Після узгодження формується відправлення, а покупець отримує номер накладної для відстеження.
8. Ціна та розрахунок
| Питання | Правило |
|---|---|
| Валюта | Гривня, якщо поруч із ціною не вказано інше |
| Чинна ціна | Та, що названа оператором під час підтвердження |
| Спосіб розрахунку | Переважно оплата при отриманні у відділенні |
| Комісія перевізника | Нараховується за його тарифами й сплачується окремо |
9. Строки зберігання документів
Записи щодо оформлення та виконання замовлення залишаються в обліку стільки, скільки потрібно для завершення зобов'язань і виконання вимог закону, після чого підлягають видаленню.
10. Межі відповідальності
- продавець не відповідає за зрив доставки, спричинений помилкою в контактних даних покупця;
- затримки з боку перевізника не належать до зони контролю продавця;
- обсяг відповідальності обмежений тим, що передбачено чинним законодавством України.
11. Розбіжності між сторонами
Спірні питання спершу вирішуються переговорами через службу підтримки. Якщо домовленості досягти не вдалося, справа розглядається в порядку, передбаченому законодавством України.
12. Про продукт
Важливо. Продукт, представлений на ресурсі, є дієтичною добавкою і не належить до лікарських засобів. Він не призначений для лікування, діагностики чи запобігання захворюванням.
- матеріали сторінок мають ознайомчий характер і не є медичною порадою;
- добавка не заміняє призначену лікарем терапію та повноцінне харчування;
- перед першим прийомом слід прочитати склад і застереження на упаковці3;
- за наявності хронічних станів, під час вагітності чи годування груддю, а також разом з іншими препаратами прийом варто узгодити з лікарем;
- реакція організму індивідуальна, тому однакового результату для всіх не гарантовано;
- зберігати слід поза досяжністю дітей і не перевищувати рекомендовану добову норму.
Примітки
1 Закон України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI.
2 До моменту усного підтвердження заявка може бути скасована будь-якою зі сторін без пояснення причин.
3 Інформація на упаковці має перевагу над будь-яким описом, розміщеним на сторінках ресурсу.